1、昌吉指纹锁安装前锁体检测，了解自动锁体开关门原理

　　锁体开关门原理（参看附件小视频介绍）

　　模拟正常关门动作：同时按住剪刀舌，三角碰舌，立即松开剪刀舌，碰舌按住不放，立即执行关门动作

　　开门动作：刷密码，指纹或者卡片，验证成功，方舌打回，提示门已解锁

　　测试碰舌信号：单独按住碰舌，需要等待6S，方舌才会执行关门动作。

　　测试撬锁警报：测试时，关门后，5S内松开三角碰舌，方舌会自动缩回开门，5S后松开，方舌不会动作锁会发出撬锁报警蜂鸣声，需要刷指纹，密码解锁

　　假锁报警门未关好：关门如果检测到，剪刀舌孔位挡住没有完全弹出且保持3S，会提示假锁门未关好报警

　　方舌孔位挡住无法弹出会提示门未关好，锁连续尝试3次方舌打出动作后，停止关门动作

　　2、昌吉指纹锁安装前注意事项

　　1、门厚要求：确认客户家门厚40-95mm，非偏心门。如果偏心门需要量中间锁体到门外和门内的距离必须小于8CM。

　　2、天地钩处理：V8为自动锁体，门上带天地勾的不能挂，安装师傅把天地勾绑好处理死确保不掉落，要提前跟客户确认清楚；

　　3、面板遮孔：V8面板长392mm，如果原门锁超出这个范围的，需要提前准备好盖孔镜钉配件；

　　4、门框包边：确保门框挡板包边应小于1.5cm，门缝在2-8mm之间。

　　3、侧板更换和测试

　　更换侧板：拧下侧板上的四颗螺丝，取下侧板；换取新的侧板，注意侧板正反面，重新安装上，拧回螺丝；

　　测试锁舌：侧板更换完，用力按住剪刀舌，三角碰舌，能否正常弹出，不卡涉；

　　测试方舌：用螺丝刀拨动锁芯，打出方舌，缩回方舌，不卡涉。

　　4、外面板锁芯扁杆截断

　　扁杆长度标准：锁芯扁杆需要超过锁体，短于门厚

　　扁杆裁剪：用两个老虎钳夹断或者切割机切断

　　5、内底板定位柱安装问题

　　问题现象：安装完内面板，门开着情况下，推拉开门卡涉

　　解决办法：安装内底板定位住，如下图

　　6、内面板推拉换向问题

　　具体判断方法：

　　人站在门内，面板在左手边，十字螺丝就选择左开，如果是往里拉门，六角螺丝就选择左拉，如果是往外推门就选择左推。

　　人站在门内，面板在右手边，十字螺丝就选择右开，如果是往里拉门，六角螺丝就选择右拉，如果是往外推门就选择右推。

　　技巧：换向螺丝装完，推拉测试，面板在右手边，转块应该逆时针朝右转，面板在左手边，转块应该顺时针朝左转。

　　7、棒选用问题

　　现象：门锁安装完，门内推拉开门空转。

　　可能原因：方棒的选用及安装不对

　　解决方案：选择合适的方棒，能够穿过自动锁体的方棒孔并短于门厚，确保方棒插入内面板执手孔内，通过转块上的内六角螺丝进行固定；安装时，以确保方棒能够插入合适长度至自动锁体方棒孔内。

　　8、安装完门内开门卡涩，开不了门，关不上门

　　解决方案：

　　1、先判断门开着，按住碰舌，方舌打出后，门内推拉开门是否卡涉。如果卡涉，门内底板不居中------解决办法：要求在底板安装定位柱；松对拉螺丝，调整门内底板，使自动锁体方棒孔处于内底板执手孔（红框处）正中心位置

　　2、如果门开着不卡涉，门关着开门卡涉。对面扣板剪刀舌、方舌孔位不对-------解决办法：调整对扣板位置或者，用切割机磨宽剪刀舌、方舌孔位

　　9、昌吉指纹锁安装排线穿线问题

　　现象：锁体信号异常，面板无法启动，指纹失效等异常

　　可能原因：安装排线拉松或者压到门上

　　解决方案：

　　1、拆锁检查前后连接排线是否插紧，排线是否有压痕，重新插紧排线，开好穿线孔。避免门锁内外面板压到排线造成短路而导致各种门锁异常；

　　10、机械钥匙无法开门

　　可能原因：

　　用户操作方法不当。

　　解决方法：

　　机械钥匙，要建议客户备至少一把钥匙在门外。钥匙使用时，将钥匙插入锁孔内，向着锁体方舌打出方向的反方向转动至无法转动状态，直接推（拉）开门锁进行开门。使用钥匙开门完成后出现钥匙无法拔出情况，请将机械钥匙回正至初始状态之后，再拔出机械钥匙。

　　11、指纹使用方法

　　问题现象：

　　1、录入需要8次，提示请稍微改变手指位置

　　2、不同的手指也能开门

　　3、指纹识别不灵敏

　　可能原因：

　　1、正常录入机制，以保证录全整个指纹信息

　　2、可能在录入指纹时，其中某一次录了不同手指，可以删除掉这个手指指纹重新录入。

　　3、更新到**的程序版本，同一手指可以多次重复录入多录几组，提升识别率

　　昌吉安装指纹锁注意事项：

　　单次录指纹一定要保证是同一个人同一指纹录入8次，否则容易出现不同的人，开门显示上显示同一个人开门信息。

　　12、锂电池使用方法

　　1、拆卸电池：拆卸时按住底下的两个按钮取下电池盖，然后按住电池上的铁片向下拉出；

　　2、电池充电：锂电池使用micro充电线充电，红灯常亮为充电中，路灯常亮或熄灭为充电完成。

　　13、不知道怎么恢复出厂设置

　　现象：

　　客户忘记管理员密码，不会修改管理员密码

　　解决方法：

　　1、忘记管理员密码，需要用牙签长按恢复小孔里面按键，听到滴的一声立即松开，开始恢复出厂设置。

　　（注意：不能一直按住，听到滴的声音需要及时松开）

　　2、修改管理员密码，按登记按键验证管理员用户进入管理界面，按1选项，再按2选项，听语音操作更改即可。

　　14、使用一段时间后在门内无法推拉开门

　　可能原因：

　　1、上了儿童锁。

　　2、门框合页螺丝松动，或门框下沉导致对面扣板孔位偏差。

　　解决方法：

　　1、关闭电池仓下方的儿童锁。

　　2、需要联系代理商安装师傅上门调门，扩宽扣板孔位。

　　15、徘徊报警功能异常

　　现象：

　　1、徘徊报警一直不报警。

　　2、徘徊报警无录像。

　　3、徘徊报警误报，门口没有人也报警

　　可能原因：

　　1、锁方舌未打出上锁，徘徊报警推送没开，PIR模块故障。

　　2、可能没有开启云存储，或者云存储套餐过期，默认只有7天云存储。

　　3、可能正对着阳光，门口温度异常误报。

　　解决办法：

　　1、确保门已经正常上锁：只有上锁方舌打出后才会触发徘徊报警；在APP设备详情里面开启徘徊报警；如果徘徊报警开启了，还没有提示，可以把报警提示设成5S，将门锁上锁后，用手在报警区域晃动测试，如果还是没有报警，可进入管理员界面，输入**002236#来开启PIR测试，用手靠近RIR模块，若正常检测到，设备会发出滴滴声，否则PIR故障，需要送修

　　2、确认开启云存储，并在有效期内，报警录像单次15S。

　　3、如果有强光照环境干扰，可以把徘徊报警灵敏度调低，徘徊报警时间调到**长，减少误报。